1. المبادئ الأساسية
تلتزم Flix Bag باحترام مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD):
- • المشروعية والنزاهة والشفافية
- • تحديد الأغراض
- • تقليص البيانات
- • دقة البيانات
- • تحديد مدة الاحتفاظ
- • النزاهة والسرية
- • المساءلة
2. البيانات الشخصية المجمَّعة
2.1 بيانات المستخدمين
- • الهوية: الاسم الأول والأخير، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- • وثائق الهوية: جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية
- • بيانات الرحلة: تذاكر الطيران، المسارات
- • البيانات المالية: وسائل الدفع وسجل المعاملات
- • بيانات الموقع: العناوين وبيانات تحديد الموقع الجغرافي
2.2 البيانات الحساسة
- • صور الهوية المستخدَمة لأغراض التحقق
- • الوثائق الطبية (وصفات طبية) لبعض الطرود المحددة
- • بيانات الدفع المشفَّرة
3. أغراض المعالجة
تُجمَع البيانات الشخصية من أجل:
- • التحقق من هوية المستخدمين
- • الربط بين المسافرين والمرسِلين
- • إدارة المعاملات والمدفوعات
- • ضمان تتبع التسليم والرحلات
- • تقديم خدمة العملاء وإدارة النزاعات
- • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
4. مدة الاحتفاظ
- • بيانات الحساب: تُحفظ لمدة 3 سنوات بعد آخر نشاط
- • البيانات المالية: تُحفظ لمدة 10 سنوات (التزام قانوني)
- • بيانات الرحلة: تُحفظ لمدة سنتين بعد السفر
- • وثائق الهوية: تُحفظ لمدة سنة بعد حذف الحساب
5. حقوق الأشخاص
يتمتع كل مستخدم بالحقوق التالية:
- • الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية
- • الحق في التصحيح
- • الحق في الحذف («الحق في النسيان»)
- • الحق في تقييد المعالجة
- • الحق في نقل البيانات
- • الحق في الاعتراض
6. أمان البيانات
تُطبِّق Flix Bag تدابير أمنية صارمة، ولا سيما:
- • تشفير البيانات الحساسة
- • المصادقة القوية للوصول الإداري
- • عمليات تدقيق أمني نصف سنوية
- • إجراء إدارة انتهاكات البيانات
- • بنود السرية المطبَّقة على جميع الموظفين
7. مسؤول حماية البيانات (DPD)
- • الاسم:
- • البريد الإلكتروني: dpo@flixbag.com
مسؤول حماية البيانات مُكلَّف بضمان الامتثال للائحة RGPD وتأمين التواصل مع CNIL.