Diese Datenschutzerklärung soll die Benutzer der FlixBag-Plattform (im Folgenden "die Plattform") über die Bedingungen informieren, unter denen ihre personenbezogenen Daten von der Gesellschaft FlixBag, SASU mit einem Kapital von 1.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bourg-la-Reine unter der Nummer [RCS], mit Sitz in 53 rue Hoffmann, 92340 Bourg-la-Reine (im Folgenden "FlixBag" oder "der Verantwortliche"), erfasst, verarbeitet, verwendet, gespeichert und gegebenenfalls übertragen werden.
FlixBag ist eine digitale Plattform, die Reisende mit überschüssigen Gepäckkilos mit Absendern verbindet, die Pakete international zu wettbewerbsfähigen Preisen versenden möchten. Diese Tätigkeit beinhaltet die Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten, insbesondere Identitäts-, Zahlungs- und Standortdaten.
FlixBag verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten strikt einzuhalten, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO), das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten sowie alle in den Betriebsländern der Plattform geltenden lokalen Rechtsvorschriften (Europäische Union, französischsprachige Länder Afrikas, Kanada, Vereinigte Staaten, China, Indien, Pakistan).
Im Sinne dieser Richtlinie haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:
Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Plattform erfasst werden, ist:
| Firmenname | FlixBag |
| Rechtsform | Vereinfachte Aktiengesellschaft (SASU) |
| Grundkapital | 1.000 Euro |
| Sitz | 53 rue Hoffmann, 92340 Bourg-la-Reine |
| RCS | Bourg-la-Reine [Nummer] |
| Gesetzlicher Vertreter | ARNAUD KINTOHOU |
| DSB E-Mail | dpo@flixbag.com |
| Telefon | +33 7 46 55 02 99 |
Bei der Registrierung, Nutzung der Plattform und Durchführung von Transaktionen erfasst FlixBag folgende Datenkategorien:
Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
| Zweck | Beschreibung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten | Registrierung, Identitätsüberprüfung, Profilverwaltung | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) |
| Vermittlung Reisende / Absender | Matching-Algorithmus, Anzeige von Vorschlägen | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) |
| Dynamische Preisgestaltung (Smart-Pricing) | Automatisierte Preisberechnung über PNR/OCR-Extraktion | Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO) |
| Zahlungs- und Hinterlegungsverwaltung | Hinterlegung, Freigabe, Rückerstattungen | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) |
| Flugverfolgung und Benachrichtigungen | Echtzeit-Tracking, automatische Warnungen | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) |
| Streitfall- und Rechtsstreitverwaltung | Mediation, Beweismittel, Profildeaktivierung | Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO) |
| Bewertung und Ranking | Sternesystem, Stammkunden-Status, 1-5 Ranking | Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO) |
| Plattformverbesserung | Statistiken, Verhaltensanalyse, Optimierung | Einwilligung (Art. 6.1.a DSGVO) |
| Kommerzielle Kommunikation | Newsletter, Werbeangebote | Einwilligung (Art. 6.1.a DSGVO) |
| Rechtliche Verpflichtungen | Besteuerung, Geldwäschebekämpfung, Anforderungen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c DSGVO) |
Personenbezogene Daten können den folgenden Empfängerkategorien mitgeteilt werden, strikt beschränkt auf das, was zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist:
Befugtes Personal von FlixBag (Kundendienst, technisches Team, Geschäftsleitung) im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten.
Da FlixBag international tätig ist (Europäische Union, französischsprachiges Afrika, Kanada, Vereinigte Staaten, China, Indien, Pakistan), können Übermittlungen personenbezogener Daten in Drittländer erfolgen.
Diese Übermittlungen sind durch folgende Garantien gemäß Kapitel V der DSGVO gerahmt:
Für französischsprachige Länder Afrikas stellt FlixBag die Einhaltung lokaler Vorschriften zum Datenschutz sicher, insbesondere der Afrikanischen Union-Konvention über Cybersicherheit und Schutz personenbezogener Daten (Malabo-Konvention) und der geltenden nationalen Gesetze.
Personenbezogene Daten werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der die für die Verarbeitungszwecke erforderliche Zeit nicht überschreitet:
| Datenkategorie | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Benutzerkontodaten | Dauer der Vertragsbeziehung + 3 Jahre nach der letzten Aktivität |
| Identitätsdaten (KYC) | 5 Jahre nach Kontoschließung (Geldwäschebekämpfungspflichten) |
| Transaktionsdaten | 10 Jahre (Buchhaltungs- und Steuerpflichten) |
| Flug- und PNR-Daten | Transaktionsdauer + 1 Jahr |
| Verfolgungs- und Geolokalisierungsdaten | 6 Monate nach effektiver Lieferung |
| Streitfalldaten | 5 Jahre nach endgültiger Beilegung |
| Bewertungs-/Ranking-Daten | Dauer der Vertragsbeziehung |
| Cookies und Tracker | Maximal 13 Monate |
| Marketing-Prospektionsdaten | 3 Jahre nach dem letzten Kontakt |
Am Ende dieser Fristen werden die Daten endgültig gelöscht oder zu statistischen Zwecken irreversibel anonymisiert.
FlixBag implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau gemäß Artikel 32 der DSGVO zu gewährleisten:
Zugriffsverwaltungsrichtlinie basierend auf dem Prinzip der geringsten Privilegien, regelmäßige Schulung des Personals zum Datenschutz, Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen gemäß den Artikeln 33 und 34 der DSGVO (Meldung an die CNIL innerhalb von 72 Stunden und Information betroffener Personen bei hohem Risiko).
Gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO und den Artikeln 48 bis 56 des geänderten Datenschutzgesetzes hat jeder Benutzer folgende Rechte:
Diese Rechte können per E-Mail an dpo@flixbag.com oder per Post an den Sitz von FlixBag unter Beifügung einer Kopie eines Identitätsnachweises ausgeübt werden. FlixBag verpflichtet sich, innerhalb eines Monats ab Eingang der Anfrage zu antworten. Diese Frist kann um zwei weitere Monate verlängert werden, je nach Komplexität und Anzahl der Anfragen.
Bei Schwierigkeiten bei der Ausübung ihrer Rechte können Benutzer eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde ihres Wohnsitzlandes einreichen.
FlixBag verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform zu gewährleisten, die Reichweite zu messen und das Benutzererlebnis zu personalisieren. Die verwendeten Cookie-Kategorien sind:
Benutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das in die Plattform integrierte Cookie-Verwaltungsbanner oder über die Einstellungen ihres Browsers verwalten. Die Ablehnung nicht wesentlicher Cookies beeinträchtigt nicht den Zugriff auf die grundlegenden Funktionalitäten der Plattform.
FlixBag implementiert automatisierte Verarbeitungen, insbesondere:
Gemäß Artikel 22 der DSGVO haben Benutzer das Recht, ein menschliches Eingreifen zu verlangen, ihren Standpunkt auszudrücken und die Entscheidung beim FlixBag-Kundendienst anzufechten.
Die FlixBag-Plattform ist ausschließlich für Erwachsene (volljährig oder Alter der Volljährigkeit im Wohnsitzland) bestimmt. FlixBag erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn FlixBag feststellt, dass Daten eines Minderjährigen erfasst wurden, werden diese sofort gelöscht.
FlixBag behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, insbesondere um legislativen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Jede wesentliche Änderung wird den Benutzern per E-Mail und/oder In-App-Benachrichtigung mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.
Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten Version gilt als Annahme der neuen Richtlinie.
Für Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie kontaktieren:
| Datenschutzbeauftragter (DSB) | Judicael AHYI |
| dpo@flixbag.com | |
| Postadresse | FlixBag — DSB, 53 rue Hoffmann 92340 Bourg-la-Reine, Frankreich |
| Telefon | +33 7 46 55 02 99 |
Erstellt in Bourg-la-Reine am 05.02.2026
Für die Gesellschaft FlixBag
ARNAUD KINTOHOU, Präsident