1. Principios Fundamentales
Flix Bag se compromete a respetar los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- • Licitud, lealtad y transparencia
- • Limitación de finalidades
- • Minimización de datos
- • Exactitud de datos
- • Limitación de conservación
- • Integridad y confidencialidad
- • Responsabilidad
2. Datos Personales Recopilados
2.1 Datos de Usuarios
- • Identidad: Apellido, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo
- • Documentos de identidad: Pasaporte, tarjeta nacional de identidad
- • Datos de vuelo: Billetes de avión, itinerarios
- • Datos financieros: Medios de pago e historial de transacciones
- • Datos de localización: Direcciones y datos de geolocalización
2.2 Datos Sensibles
- • Fotos de identidad utilizadas con fines de verificación
- • Documentos médicos (recetas) para ciertos paquetes específicos
- • Datos de pago cifrados
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se recopilan con el fin de:
- • Verificar la identidad de usuarios
- • Poner en relación viajeros y remitentes
- • Gestionar transacciones y pagos
- • Asegurar el seguimiento de entregas y trayectos
- • Proporcionar servicio al cliente y gestionar disputas
- • Respetar obligaciones legales y reguladoras
4. Duración de Conservación
- • Datos de cuenta: Conservados durante 3 años después de la última actividad
- • Datos financieros: Conservados durante 10 años (obligación legal)
- • Datos de vuelo: Conservados durante 2 años después del viaje
- • Documentos de identidad: Conservados durante 1 año después de la supresión de la cuenta
5. Derechos de las Personas
Todo usuario dispone de los siguientes derechos:
- • Derecho de acceso a sus datos personales
- • Derecho de rectificación
- • Derecho a la supresión ("derecho al olvido")
- • Derecho a la limitación del tratamiento
- • Derecho a la portabilidad de datos
- • Derecho de oposición
6. Seguridad de Datos
Flix Bag implementa medidas de seguridad estrictas, en particular:
- • Cifrado de datos sensibles
- • Autenticación fuerte para accesos administradores
- • Auditorías de seguridad semestrales
- • Procedimiento de gestión de violaciones de datos
- • Cláusulas de confidencialidad aplicables al conjunto de empleados
7. Delegado de Protección de Datos (DPD)
- • Nombre:
- • Email: dpo@flixbag.com
El Delegado de Protección de Datos es responsable del respeto del RGPD y asegura el enlace con la CNIL.