Politik Konfidansyalite

PREAMBUL

Politik Konfidansyalite sa a gen pou objèktif enfòme itilizatè platfòm FlixBag la (apre a « Platfòm nan ») kondisyon nan kote done pèsonèl yo kolekte, trete, itilize, konsève epi, si nesesè, transfere pa sosyete FlixBag, SASU ak kapital 1.000 euro, anrejistre nan Rejis Komès ak Sosyete Bourg-la-Reine anba nimewo [RCS], ki gen sèj sosyal li nan 53 rue Hoffmann, 92340 Bourg-la-Reine (apre a « FlixBag » oswa « Responsab tretman an »).

FlixBag se yon platfòm dijital ki mete an relasyon vwayajè ki gen kilomèt eksedan nan bagaj yo ak moun ki voye ki vle ekspedye kolis aletranje a tarif konpetitif. Aktivite sa a enplike tretman done pèsonèl sansib, notamment done idantite, peman ak lokalizasyon.

FlixBag angaje pou respekte strikte règleman ki aplikab sou pwoteksyon done pèsonèl, an patikilye Règleman (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la pwoteksyon moun fizik an gad tretman done a karaktè pèsonèl (RGPD), Lwa n°78-17 du 6 janvye 1978 modifye relatif à enfòmatik, fichye ak libète, ansanm ak tout lejislasyon lokal ki aplikab nan peyi kote Platfòm nan eksplwate (Inyon Ewopeyèn, peyi frankofòn Afrik, Kanada, Etazini, Lachin, Lend, Pakistan).

ATIK 1 — DEFINISYON

Pou sans Politik sa a, tèm ki anba yo gen siyifikasyon anba a :

• • « Done pèsonèl » : Tout enfòmasyon ki konsène yon moun fizik idantifye oswa idantifyab, dirèkteman oswa endirèkteman.
• • « Tretman » : Tout operasyon oswa ansanm operasyon ki fèt sou done pèsonèl (koleksyon, anrejistreman, konsèvasyon, modifikasyon, ekstraksyon, konsiltasyon, itilizasyon, kominikasyon, sipresyon).
• • « Itilizatè » : Tout moun fizik ki itilize Platfòm FlixBag la an kalite Vwayajè, Moun ki voye oswa Reseptè.
• • « Vwayajè » : Itilizatè ki mete a dispozisyon kilomèt bagaj eksedan li yo pou transpò kolis.
• • « Moun ki voye » : Itilizatè ki vle voye yon kolis via Platfòm nan.
• • « Reseptè » : Moun Moun ki voye a deziyen pou resevwa kolis la a destinasyon.
• • « Responsab tretman » : FlixBag, SASU, ki detèmine finalite ak mwayen tretman done pèsonèl yo.
• • « DPO » : Delege Pwoteksyon Done, moun ki chaje pou veye sou konfòmite tretman yo.

ATIK 2 — RESPONSAB TRETMAN AN

Responsab tretman done pèsonèl yo kolekte via Platfòm nan se :

ATIK 3 — DONE KI KOLEKTE

3.1 Done Itilizatè bay dirèkteman

Lè enskripsyon, itilizasyon Platfòm nan ak reyalizasyon tranzaksyon, FlixBag kolekte kategori done ki anba yo :

a) Done idantifikasyon ak verifikasyon

• • Non, prenon, dat nesans, nasyonalite
• • Adrès imèl, nimewo telefòn
• • Kopi paspò oswa pyès idantite (skan obligatwa pou Vwayajè yo)
• • Foto idantite (badge verifikasyon)
• • Adrès postal konplè

b) Done vòl ak transpò

• • Tikè elektwonik (kopi nimerizasyon)
• • Referans rezèvasyon (PNR — Passenger Name Record)
• • Itenè konplè (orijin, destinasyon, eskal, orè)
• • Dat acha tikè, dat vòl, pri tikè
• • Kantite valiz otorize ak kilomèt disponib

c) Done tranzaksyonèl ak finansyè

• • Kòdonasyon labank ak mwayen peman (CB, Apple Pay, Google Pay, KKiaPay, FedaPay, PayDunya, CinetPay)
• • Istwa tranzaksyon yo (montan, dat, estati)
• • Enfòmasyon relatif ak sekès peman yo
• • Done relatif ak ranbasman, penalite ak frè anilasyon

d) Done relatif ak kolis yo

• • Tip kolis ak kategori (Estanda, Premyòm)
• • Pwa deklare, pwa verifye
• • Deskripsyon kontni, kote ekspedisyon ak destinasyon

3.2 Done kolekte otomatikman

• • Done koneksyon : Adrès IP, tip navigatè, sistèm eksplwatasyon, idantifyan aparèy
• • Done jeolokalizasyon : Pozisyon GPS pou mete pati yo an relasyon ak verifikasyon depo nan pwen relè
• • Kuki ak trasè : Done navigasyon, preferans, estatistik itilizasyon
• • Done swivi vòl : Enfòmasyon an tan reyèl via API Flightradar24 ak FlightAware
• • Done evalyasyon : Nòt etwal, klasman (1 a 5), estati « Abitye »

ATIK 4 — FINALITE AK BAZ LEGAL TRETMAN AN

Done pèsonèl yo trete pou finalite ki anba yo :

ATIK 5 — DESTINATÈ DONE YO

Done pèsonèl yo ka kominike bay kategori destinatè ki anba yo, nan limit estrikt sa ki nesesè pou akonplisman finalite yo dekri pi wo yo :

5.1 Destinatè entèn

Pèsonèl otorize FlixBag (sèvis kliyan, ekip teknik, direksyon) nan limit atribisyon respektif yo.

5.2 Sous-tretan ak patnè teknik

• • Prestatè peman : Stripe, Apple Pay, Google Pay, KKiaPay, FedaPay, PayDunya, CinetPay
• • Prestatè verifikasyon idantite (KYC)
• • Founisè API swivi vòl : Flightradar24, FlightAware
• • Sèvis ebjèsman ak enfrastrikti cloud
• • Transpòtè patnè : Colissimo, UPS, DHL

5.3 Tyès otorize

• • Otorite jidisyè, administratif oswa regilatè sou rekizisyon legal
• • Lòt Itilizatè Platfòm nan nan kad estrikt yon tranzaksyon (enfòmasyon nesesè pou livrezon)

ATIK 6 — TRANSFÈ ENTÈNASYONAL DONE

FlixBag ap travay nan echèl entènasyonal (Inyon Ewopeyèn, Afrik frankofòn, Kanada, Etazini, Lachin, Lend, Pakistan), transfè done pèsonèl vè peyi tyès ka fèt.

Tranfè sa yo ankadre pa garanti ki anba yo, konfòmeman ak Chapit V RGPD la :

• • Desizyon adekwasyon Komisyon Ewopeyèn an pou peyi ki rekonèt kòm ofri yon nivo pwoteksyon adekat (Kanada via LPRPDE).
• • Kloz Kontra Tip (CCT) apwouve pa Komisyon Ewopeyèn an pou transfè vè Etazini, Lachin, Lend ak Pakistan.
• • Règ Antrepriz Kontreyiyan (BCR) lè sous-tretan yo gen yo.
• • EU-US Data Privacy Framework pou prestatè ameriken sètifye.

Pou peyi Afrik frankofòn yo, FlixBag asire konfòmite ak règleman lokal sou pwoteksyon done, notamment Konvansyon Inyon Afrikèn sou sekirite sinik ak pwoteksyon done pèsonèl (Konvansyon Malabo) ak lwa nasyonal ki aplikab yo.

ATIK 7 — DIRE KONSÈVASYON

Done pèsonèl yo konsève pou yon dire ki pa depase sa ki nesesè pou finalite pou ki yo trete yo :

Aprè delè sa yo, done yo efase definitvman oswa anonim ireversibleman pou rezon estatistik.

ATIK 8 — SEKIRITE DONE YO

FlixBag aplike mezi teknik ak òganizasyonèl apwopriye pou garanti yon nivo sekirite adapte ak risk la, konfòmeman ak atik 32 RGPD la :

8.1 Mezi teknik

• • Chifraj done an transit (TLS 1.3) ak an repa (AES-256)
• • Chifraj espesifik done PNR ak tikè yo telechaje konfòmeman ak nòm RGPD
• • Otantifikasyon multi-faktè (MFA) pou aksè administratè yo
• • Pseudonimizasyon ak anonim done lè posib
• • Parafèy, sistèm deteksyon ak prevansyon entrizyon (IDS/IPS)
• • Tès penétrasyon regilye ak odi sekirite
• • Bakòp chifre ak plan reprann aktivite (PRA/PCA)

8.2 Mezi òganizasyonèl

Politik jesyon aksè baze sou prensip mwens privilèj, fòmasyon regilye pèsonèl la sou pwoteksyon done, pwosedi notifikasyon vyolasyon done konfòmeman ak atik 33 ak 34 RGPD la (notifikasyon CNIL nan 72 è ak enfòmasyon moun ki konsène yo si gen risk elve).

ATIK 9 — DWA ITILIZATÈ YO

Konfòmeman ak atik 15 a 22 RGPD la ak atik 48 a 56 Lwa Enfòmatik ak Libète modifye a, chak Itilizatè gen dwa ki anba yo :

• • Dwa aksè (At. 15 RGPD) : Jwenn konfirmasyon ke done li yo trete epi resevwa yon kopi.
• • Dwa rektifikasyon (At. 16 RGPD) : Fè korije done ki pa egzak oswa enkomplet yo.
• • Dwa efasman (At. 17 RGPD) : Jwenn sipresyon done li yo nan ka yo prevwa pa RGPD la, anba kondisyon obligasyon legal konsèvasyon.
• • Dwa limitasyon tretman (At. 18 RGPD) : Jwenn limitasyon tretman nan sèten sikonstans.
• • Dwa pòtabilite (At. 20 RGPD) : Resevwa done li yo nan yon fòma estriktire, kouramman itilize ak lizib pa machin.
• • Dwa opozisyon (At. 21 RGPD) : Opoze tretman done li yo ki baze sou enterè lejitim oswa pou rezon pwospecion komèsyal.
• • Dwa retire konsantman : Retire nenpòt kilè konsantman bay la, san reyakivite.
• • Dwa defini dirèktiv post-mòtèm : Defini dirèktiv relatif ak sò done li yo apre lanmò li (dwa fransè).
• • Dwa relatif a desizyon otomatize (At. 22 RGPD) : Pa fè objè yon desizyon ki baze eksklizivman sou yon tretman otomatize, ki gen ladan profilaj, ki pwodui efè legal oswa similè. Itilizatè ka mande yon entèvansyon imen konsènan algoritm Smart-Pricing la.

Dwa sa yo ka egzèse pa kourye elektwonik nan adrès dpo@flixbag.com oswa pa kourye postal nan sèj sosyal FlixBag, akonpaye yon kopi yon jistifikatif idantite. FlixBag angaje pou reponn nan yon delè yon mwa a pati resepsyon demann nan. Delè sa a ka pwolonje de mwa siplemantè konte tenu konpleksite ak nimewo demann yo.

Si gen difikilte nan egzèsis dwa li yo, Itilizatè a ka prezante yon reklamasyon devan Komisyon Nasyonal Enfòmatik ak Libète (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, oswa devan otorite kontwòl konpetan nan peyi rezidans li.

ATIK 10 — KUKI AK TRASÈ

FlixBag itilize kuki ak teknoloji similè pou asire bon fonksyònman Platfòm nan, mezire odyans lan ak pèsonalize eksperyans itilizatè. Kategori kuki yo itilize se :

• • Kuki estrikteman nesesè : Endispansab pou fonksyònman Platfòm nan (otantifikasyon, sekirite, panye). Pa gen konsantman obligatwa.
• • Kuki pèfòmans : Mezire odyans ak analiz estatistik (egz. : Google Analytics). Soumis konsantman.
• • Kuki fonksyonalite : Memorize preferans (lang, monè). Soumis konsantman.
• • Kuki siblaj piblisite : Difizyon piblisite pèsonalize. Soumis konsantman.

Itilizatè a ka jere preferans kuki li yo nenpòt kilè via bando jesyon kuki entegre nan Platfòm nan oswa via paramèt navigatè li. Refize kuki ki pa esansyèl yo pa afekte aksè fonksyonalite debaz Platfòm nan.

ATIK 11 — TRETMAN OTOMATIZE AK PROFILAJ

FlixBag aplike tretman otomatize, notamment :

• • Algoritm Smart-Pricing : Kalkil otomatize pri pa kilomèt an fonksyon done vòl, faktè antisipasyon ak kategori pwodui. Tretman sa a pa pwodui yon desizyon ki afekte siyifikativman Itilizatè a men li detèmine pri tranzaksyon an.
• • Algoritm klasman : Atribisyon otomatik yon sko ak yon klasman (1 a 5) baze sou istwa itilizasyon, anilasyon ak evalyasyon. Klasman sa a enfliyanse lòd afichaj Vwayajè yo pwopòze bay Moun ki voye yo.
• • Deteksyon fwòd : Analiz otomatize konpòtman yo pou detekte aktivite sispèk.

Konfòmeman ak atik 22 RGPD la, Itilizatè a gen dwa mande yon entèvansyon imen, eksprime pwen de vi li ak konteste desizyon an devan sèvis kliyan FlixBag.

ATIK 12 — PWOTEKSYON MINÈ YO

Platfòm FlixBag la destine eksklizivman pou moun majè (18 an akonpli oswa aj majorite nan peyi rezidans). FlixBag pa kolekte konsyamman done pèsonèl minè. Si FlixBag dekouvri done yon minè te kolekte, yo ap efase imedyatman.

ATIK 13 — MODIFIKASYON POLITIK LA

FlixBag rezève dwa modifye Politik Konfidansyalite sa a nenpòt kilè, notamment pou konte evolisyon lejislatif, regilatwa oswa teknik. Tout modifikasyon sibstansyèl ap notifye bay Itilizatè yo pa imèl ak/oswa notifikasyon in-app omwen trant (30) jou anvan antrevigè li.

Kontiniyasyon itilizasyon Platfòm nan apre antrevigè vèsyon modifye a vle di akseptasyon nouvo Politik la.

ATIK 14 — KONTAK

Pou tout kesyon relatif ak Politik sa a oswa pou egzèse dwa ou yo, ou ka kontakte :

Fèt Bourg-la-Reine, le 05/02/2026

Pou sosyete FlixBag

ARNAUD KINTOHOU, Prezidan